Mitarbeiter Customer Service Steering (m/w/d)
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Das erwartet Sie
Als Mitarbeiter Customer Service Steering (m/w/d) sind Sie für die Steuerung und Optimierung unserer Kundenservice-Prozesse verantwortlich. Gemeinsam mit dem Team und in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen heben Sie den Customer Service auf ein neues Level und tragen damit maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens bei.
- Anlage und Pflege des Kundenstammes inklusive Outputmanagement
- Konditions-, Preis-, Kundenhierarchie- und Materialstammdatenpflege in SAP
- EDI-Anlagen und -Einstellungen
- Preiskontrollen bzw. Monitoring des Genehmigungsverfahrens
- Erstellung von Dokumentationen (Handbücher und Prozessbeschreibungen)
- Kontinuierliche Prozessoptimierung
Das benötigen Sie, um bei uns erfolgreich zu sein
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Berufserfahrung in ähnlicher Position
- Gute SAP/R3 SD Kenntnisse sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel)
- Analytisches Denkvermögen
- Selbstständige & zielorientierte Arbeitsweise sowie Eigeninitiative
- Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
- Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir Ihnen
- Flexible Arbeitszeiten und -modelle sowie Mobile Office-Möglichkeiten für eine gute Work-Life-Balance
- Persönliche Weiterentwicklung durch Entwicklungsprogramme, Trainings oder E-Learnings sowie berufliche Mobilität innerhalb der internationalen Groupe SEB
- Großzügige Mitarbeiterrabatte im WMF Online-Shop sowie Corporate Benefits
- Ausgezeichnetes Betriebsrestaurant mit vielfältigem und abwechslungsreichem Angebot für Ihr leibliches Wohl
- Attraktives Gehaltspaket mit Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie vermögenswirksamen Leistungen
- Gesundheitsangebote wie Job-Rad-Leasing oder Betriebsmedizin für Ihre psychische und physische Gesundheit
- Was für uns selbstverständlich ist: 30 Tage Erholungsurlaub, abwechslungsreiche Mitarbeiterevents, kostenlose Parkmöglichkeiten sowie Kaffee- & Teespezialitäten
Bewerben Sie sich jetzt (ganz einfach auch ohne Anschreiben) und maximieren Sie gemeinsam mit dem Customer Service Team die Zufriedenheit unserer Kunden!