Sachbearbeiter (m/w/d) Backoffice Customer Service
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Das erwartet Sie
- Sicherstellung der reibungslosen Auftragserfassung und -abwicklung (OTC)
- Reklamations- und Retourenbearbeitung
- Disputebearbeitung und -buchung (u.a. auch logistische Disputes)
- Enge Zusammenarbeit mit dem Frontoffice des Customer Service
- Erstellung von Dokumentationen (Handbücher und Prozessbeschreibungen)
- Kontinuierliche Prozessoptimierung
- Schnittstellenfunktion zu Fachabteilungen
Das benötigen Sie, um bei uns erfolgreich zu sein
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in einem ähnlichen Tätigkeitsfeld
- Logistisches Verständnis sowie sicherer Umgang mit MS-Office und SAP R/3 SD
- Ausgeprägte Teamfähigkeit, selbstständiges und zielorientiertes Arbeiten
- Kundenorientierung uns ausgeprägter Servicegedanke sowie Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Organisationstalent
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
Das bieten wir Ihnen
- Flexible Arbeitszeiten und -modelle sowie Mobile Office-Möglichkeiten für eine gute Work-Life-Balance
- Persönliche Weiterentwicklung durch Entwicklungsprogramme, Trainings oder E-Learnings sowie berufliche Mobilität innerhalb der internationalen Groupe SEB
- Großzügige Mitarbeiterrabatte im Online-Shop sowie Corporate Benefits
- Ausgezeichnetes Betriebsrestaurant mit vielfältigem und abwechslungsreichem Angebot für Ihr leibliches Wohl
- Attraktives Gehaltspaket mit Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie vermögenswirksamen Leistungen
- Gesundheitsangebote wie Job-Rad-Leasing oder Betriebsmedizin für Ihre psychische und physische Gesundheit
- Was für uns selbstverständlich ist: 30 Tage Erholungsurlaub, abwechslungsreiche Mitarbeiterevents, kostenlose Parkmöglichkeiten sowie Kaffee- & Teespezialitäten
Bewerben Sie sich jetzt (ganz einfach auch ohne Anschreiben) und gestalten Sie die Zukunft unseres Unternehmens mit! Wir freuen uns auf Sie!