Service Analyst Global Service (m/w/d)

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Das erwartet Sie bei uns

Enge Zusammenarbeit mit unseren weltweiten Landesgesellschaften
Erstellen, Optimieren und Weiterentwickeln von Reporting zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Business Performance
Erstellen von Einzelauswertungen, KPIs und Dashboards für Landesgesellschaften, Geschäftsleitung, Controlling und Kunden
Selbständige Durchführung von Optimierungs-Projekten im Service weltweit
Optimierung und Weiterentwicklung der Prozesse und Tools / IT-Systeme
Anforderungsmanagement an die Systemlandschaft, insbesondere der verschiedenen ERP und Service Management Systeme
Entwicklung und Umsetzung von Optimierungen, Änderungsstrategien
Key-User für Reporting

Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Informatik oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Service Umfeld
Erfahrung im Bereich Controlling und/oder Reporting
Mehrjährige Erfahrung im SAP ERP, Salesforce.com, Qlik Sence BW und CRM
Sehr gute IT-Kenntnisse (ERP, CRM, BW, MS Office, Datenbank-Kenntnisse, hervorragende Excel-Kenntnisse)
Strukturierte Arbeitsweise
Analytische und logische Denkweise
Vertrauenswürdigkeit / Verschwiegenheit
Verhandlungssichere Kenntnisse in Englisch, gerne weitere Sprachen
Ausgeprägtes Verständnis und Erfahrung im B2B-Geschäft
Sehr gutes Prozessverständnis idealerweise in Bezug auf Service
Projektmanagement-Qualifikation / Erfahrung

Flexible Arbeitszeiten und -modelle sowie Mobile Office-Möglichkeiten für eine gute Work-Life-Balance
Persönliche Weiterentwicklung durch Entwicklungsprogramme, Trainings oder E-Learnings sowie berufliche Mobilität innerhalb der internationalen Groupe SEB
Großzügige Mitarbeiterrabatte im WMF Online-Shop sowie Corporate Benefits
Ausgezeichnetes Betriebsrestaurant mit vielfältigem und abwechslungsreichem Angebot, Kiosk und Speisen to go für Ihr leibliches Wohl
Attraktive Vergütung gem. Tarifvertrag Metall- und Elektroindustrie, inkl. tariflichen Sonderzahlungen
Gesundheitsangebote wie Job-Rad-Leasing oder Betriebsmedizin für Ihre psychische und physische Gesundheit
Was für uns selbstverständlich ist: 30 Tage Erholungsurlaub, abwechslungsreiche Mitarbeiterevents, kostenlose Parkmöglichkeiten sowie Kaffee- & Teespezialitäten

Bewerben Sie sich jetzt ganz einfach (auch ohne Anschreiben). Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Das erwartet Sie bei uns

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Erstellen von Einzelauswertungen, KPIs und Dashboards für Landesgesellschaften, Geschäftsleitung, Controlling und Kunden

Selbständige Durchführung von Optimierungs-Projekten im Service weltweit

Optimierung und Weiterentwicklung der Prozesse und Tools / IT-Systeme

Anforderungsmanagement an die Systemlandschaft, insbesondere der verschiedenen ERP und Service Management Systeme

Entwicklung und Umsetzung von Optimierungen, Änderungsstrategien

Key-User für Reporting

Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Informatik oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Service Umfeld
Erfahrung im Bereich Controlling und/oder Reporting
Mehrjährige Erfahrung im SAP ERP, Salesforce.com, Qlik Sence BW und CRM
Sehr gute IT-Kenntnisse (ERP, CRM, BW, MS Office, Datenbank-Kenntnisse, hervorragende Excel-Kenntnisse)
Strukturierte Arbeitsweise
Analytische und logische Denkweise
Vertrauenswürdigkeit / Verschwiegenheit
Verhandlungssichere Kenntnisse in Englisch, gerne weitere Sprachen
Ausgeprägtes Verständnis und Erfahrung im B2B-Geschäft
Sehr gutes Prozessverständnis idealerweise in Bezug auf Service
Projektmanagement-Qualifikation / Erfahrung

Flexible Arbeitszeiten und -modelle sowie Mobile Office-Möglichkeiten für eine gute Work-Life-Balance
Persönliche Weiterentwicklung durch Entwicklungsprogramme, Trainings oder E-Learnings sowie berufliche Mobilität innerhalb der internationalen Groupe SEB
Großzügige Mitarbeiterrabatte im WMF Online-Shop sowie Corporate Benefits
Ausgezeichnetes Betriebsrestaurant mit vielfältigem und abwechslungsreichem Angebot, Kiosk und Speisen to go für Ihr leibliches Wohl
Attraktive Vergütung gem. Tarifvertrag Metall- und Elektroindustrie, inkl. tariflichen Sonderzahlungen
Gesundheitsangebote wie Job-Rad-Leasing oder Betriebsmedizin für Ihre psychische und physische Gesundheit
Was für uns selbstverständlich ist: 30 Tage Erholungsurlaub, abwechslungsreiche Mitarbeiterevents, kostenlose Parkmöglichkeiten sowie Kaffee- & Teespezialitäten

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