ALTERNANCE CHANGE MANAGEMENT PROCESSUS IT
MISSION :
La DSI du Groupe SEB a pour volonté de mettre en place la culture ITIL. Dans ce contexte, le processus de gestion des changements (au sens ITIL) est en cours de construction et de déploiement. Dans le cadre de votre alternance, vous serez un appui au Change manager et sollicité(e) pour:
- Administrer l’outil de gestion des changements (Redmine) ; optimisation du paramétrage ; adaptation du workflow avec l’amélioration du processus
- Automatiser les indicateurs et tableaux de bord
- Support comité : création des ordre du jour et compte rendu, animation des différents comités d’approbation
- Support communication : aide à la mise en place de tous les supports de communication (newsletter et évènements ) et formation (création d’une tool box, support de formation, etc)
PROFIL :
Etudiant(e) en Informatique orienté généraliste, vous avez idéalement des bases de développement (requête SQL) et une connaissance d'ITIL.
Sens du relationnel et de la communication, capacité à vulgariser le vocabulaire technique, curiosité et autonomie seront des qualités nécessaires pour mener à bien les missions qui vous seront confiées.